Términos de Servicio

1. Aceptación

Al crear una cuenta y utilizar Smart Concept ("el Servicio"), aceptas estos Términos de Servicio en su totalidad.

2. Descripción del servicio

Smart Concept es una plataforma SaaS que proporciona a PYMES un dashboard con módulos de IA : gestión de WhatsApp automatizada, chatbot web, generación de presupuestos, CRM, agenda, reportes de visita, agentes vocales y correo electrónico.

3. Cuenta de usuario

• Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar.
• Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta.
• Debes notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

4. Uso aceptable

No debes :

• Enviar spam, contenido ilegal, ofensivo o fraudulento.
• Intentar acceder a cuentas o datos de otras empresas sin autorización.
• Utilizar el servicio para automatizar comunicaciones comerciales no solicitadas (cumplimiento de la normativa ePrivacy y LSSI-CE).
• Intentar vulnerar la seguridad o integridad del Servicio (ingeniería inversa, denegación de servicio, explotación de vulnerabilidades).

5. Integración con WhatsApp

El módulo WhatsApp utiliza la WhatsApp Business Cloud API de Meta. Eres responsable de :

• Cumplir con las WhatsApp Business Policy.
• Obtener el consentimiento de tus clientes antes de enviarles mensajes.
• No enviar mensajes promocionales masivos sin la base legal adecuada.

6. Facturación

El servicio funciona bajo suscripción mensual o anual. Los costes de API externas (mensajes WhatsApp, minutos de voz, llamadas a Claude API) se facturan por uso según el plan contratado.

7. Disponibilidad y SLA

Hacemos esfuerzos razonables para mantener una disponibilidad del 99.5%, pero no garantizamos un servicio sin interrupciones. Las interrupciones para mantenimiento se anunciarán con antelación razonable cuando sea posible.

8. Propiedad intelectual

Smart Concept conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma. Tú conservas la propiedad de los datos que subes (conversaciones, contactos, documentos). Nos concedes una licencia limitada para procesarlos con el fin de prestar el Servicio.

9. Terminación

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cerrar una cuenta en caso de incumplimiento de estos Términos, fraude o actividad ilegal, previa notificación cuando sea posible.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Smart Concept no será responsable de daños indirectos, incidentales, lucro cesante o pérdida de datos. Nuestra responsabilidad total está limitada al importe pagado en los 12 meses anteriores al incidente.

11. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación española. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de Madrid, España, salvo que la normativa de consumidores exija otra cosa.

12. Contacto

Para cualquier cuestión sobre estos Términos : diegolitosfreedom@gmail.com